1. Geltungsbereich dieser Buchungsbedingungen
Diese Parkbuchungsbedingungen gelten für alle Parkplatzreservierungen bei Alpha Park, einschließlich Online-Buchungen, telefonischen Buchungen, Buchungen per E-Mail und Buchungen vor Ort.
Mit der Durchführung einer Buchung, der Zahlung einer Buchung, dem Betreten des Parkplatzgeländes oder der Nutzung unserer Park- und Transferdienste akzeptiert der Kunde diese Buchungsbedingungen.
Diese Buchungsbedingungen gelten zusammen mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und jeder spezifischen Buchungsbestätigung, die dem Kunden ausgestellt wird.
2. Buchungsbestätigung
Eine Parkplatzbuchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Alpha Park eine Buchungsbestätigung per E-Mail, SMS, gedruckter Quittung oder einer anderen schriftlichen Bestätigung ausstellt.
Der Kunde muss die Buchungsbestätigung sorgfältig prüfen und Alpha Park unverzüglich informieren, falls Angaben fehlerhaft sind.
Die Buchungsbestätigung kann Folgendes enthalten:
- Name des Kunden
- Fahrzeugkennzeichen
- Fahrzeugkategorie
- Ankunftsdatum und Ankunftszeit
- Rückkehrdatum und Rückkehrzeit
- Parkdauer
- Ausgewählte Leistungen
- Gesamtpreis
- Zahlungsstatus
- Anfahrtsanweisungen
Alpha Park haftet nicht für Probleme, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.
3. Kundendaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung korrekte und vollständige Informationen anzugeben.
Dazu gehören das korrekte Fahrzeugkennzeichen, Kontaktdaten, Ankunftszeit, Rückkehrzeit, Flugnummer, sofern erforderlich, sowie besondere Anforderungen.
Wenn der Kunde falsche Angaben macht, kann Alpha Park die Dienstleistung möglicherweise nicht rechtzeitig erbringen, und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
4. Preise und Zahlung
Alle Parkpreise werden in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar und nicht anders angegeben.
Der Gesamtpreis der Buchung hängt von der Parkdauer, der Fahrzeugkategorie, den ausgewählten Zusatzleistungen, der Verfügbarkeit und aktuellen Angeboten ab.
Die Zahlung kann erforderlich sein:
- Online zum Zeitpunkt der Buchung
- Bei der Ankunft
- Vor der Fahrzeugabholung
- Wie anderweitig mit Alpha Park vereinbart
Alpha Park kann die Einfahrt, die Dienstleistung oder die Herausgabe des Fahrzeugs verweigern, bis alle Parkgebühren und zusätzlichen Kosten vollständig bezahlt wurden.
5. Ankunftszeit
Der Kunde muss zur gebuchten Ankunftszeit erscheinen oder Alpha Park so früh wie möglich informieren, wenn er sich verspätet.
Alpha Park bemüht sich, flexible Ankunftszeiten zu unterstützen. Die Verfügbarkeit der Dienstleistung kann jedoch vom Verkehr, den Flughafenbedingungen, der Personalverfügbarkeit und den betrieblichen Kapazitäten abhängen.
Eine verspätete Ankunft verlängert nicht automatisch den Buchungszeitraum und reduziert nicht den Parkpreis.
6. Fahrzeugübergabe
Bei der Ankunft muss der Kunde den Anweisungen des Alpha Park Personals folgen.
Der Kunde muss alle Wertsachen, Geld, Dokumente, elektronische Geräte, zerbrechliche Gegenstände, persönliche Gegenstände und verbotene Gegenstände aus dem Fahrzeug entfernen, bevor das Fahrzeug übergeben wird.
Alpha Park kann den sichtbaren Zustand des Fahrzeugs bei der Ankunft dokumentieren, einschließlich Fotos, Videos, Kilometerstand, Kraftstoffstand oder schriftlicher Notizen, zu Sicherheitszwecken und zur Vermeidung von Streitigkeiten.
7. Fahrzeugzustand
Der Kunde bestätigt, dass das Fahrzeug verkehrstauglich, versichert, sicher zu bewegen und frei von gefährlichen Mängeln ist.
Der Kunde muss Alpha Park vor der Übergabe informieren, wenn das Fahrzeug Folgendes aufweist:
- Vorhandene Schäden
- Mechanische Probleme
- Batterieprobleme
- Alarmprobleme
- Reifenprobleme
- Kraftstoff- oder Öllecks
- Besondere Start- oder Bedienungshinweise
- Sicherheitsrelevante Probleme
Alpha Park haftet nicht für bereits vorhandene Schäden, mechanische Defekte, Batterieausfälle, Reifenprobleme, Alarmfehler oder Probleme, die durch den Zustand des Fahrzeugs verursacht werden, es sei denn, diese wurden direkt durch nachgewiesene Fahrlässigkeit von Alpha Park verursacht.
8. Schlüssel und Fahrzeugbewegung
Wenn der Kunde die Fahrzeugschlüssel bei Alpha Park hinterlässt, ermächtigt der Kunde das Personal von Alpha Park, das Fahrzeug zu bewegen, wenn dies angemessen erforderlich ist.
Dies kann die Bewegung des Fahrzeugs innerhalb des Parkplatzgeländes, zu einem anderen sicheren Betriebsbereich oder aus Gründen des Parkmanagements, der Sicherheit, des Transfers, der Reinigung, des Ladens oder aus betrieblichen Gründen umfassen.
Alpha Park bewegt Fahrzeuge nur für legitime geschäftliche Zwecke und mit angemessener Sorgfalt.
9. Parkdauer
Die Buchung deckt nur den Parkzeitraum ab, der in der Buchungsbestätigung angegeben ist.
Wenn der Kunde später als zur gebuchten Rückkehrzeit zurückkehrt, können zusätzliche Parkgebühren anfallen.
Gebühren für eine Überschreitung der Parkdauer werden gemäß der aktuellen Preisliste von Alpha Park oder dem vereinbarten Buchungstarif berechnet.
10. Flugverspätungen und verspätete Rückkehr
Wenn sich der Flug des Kunden verspätet oder der Kunde später als erwartet zurückkehrt, muss der Kunde Alpha Park so schnell wie möglich kontaktieren.
Alpha Park bemüht sich, das Fahrzeug weiterhin sicher abzustellen. Für den verlängerten Parkzeitraum können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen.
Alpha Park haftet nicht für Verspätungen von Fluggesellschaften, Flughafenverspätungen, verpasste Flüge, verpasste Anschlussverbindungen oder Verluste, die durch Verzögerungen außerhalb des Einflussbereichs von Alpha Park entstehen.
11. Flughafentransfer
Wenn ein Flughafentransfer enthalten oder ausgewählt ist, bemüht sich Alpha Park, den Kunden rechtzeitig zum und vom Flughafen zu bringen.
Transferzeiten können durch Verkehr, Wetter, Flugverspätungen, Straßensperrungen, Flughafenüberlastung, Personalverfügbarkeit oder betriebliche Bedingungen beeinflusst werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, ausreichend früh vor seinem Flug anzukommen. Alpha Park haftet nicht für verpasste Flüge, verpassten Check-in, verpasstes Boarding oder damit verbundene Verluste, wenn der Kunde nicht genügend Zeit eingeplant hat oder wenn Verzögerungen außerhalb des Einflussbereichs von Alpha Park liegen.
12. Stornierungen
Der Kunde kann eine Buchung stornieren, indem er Alpha Park über die auf der Website oder in der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.
Sofern bei der Buchung nicht anders angegeben:
- Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der gebuchten Ankunftszeit erfolgen, können vollständig oder teilweise erstattet werden.
- Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Ankunft erfolgen, können nicht erstattungsfähig sein.
- Bei Nichterscheinen kann der volle Buchungsbetrag berechnet werden.
- Zusatzleistungen können nur erstattet werden, wenn sie noch nicht erbracht oder nicht speziell für den Kunden reserviert wurden.
Bei Online- oder Fernbuchungen können griechische und europäische Verbraucherschutzvorschriften in bestimmten Fällen Stornierungs- oder Widerrufsrechte vorsehen. Bestimmte datums- oder zeitgebundene Dienstleistungen, einschließlich transport-, unterkunfts-, freizeit- oder zeitbezogener Dienstleistungen, können jedoch ausgenommen oder eingeschränkt sein. Alpha Park wendet alle zwingenden Verbraucherrechte an, die nach griechischem Recht vorgeschrieben sind.
13. Buchungsänderungen
Der Kunde kann eine Änderung des Ankunftsdatums, Rückkehrdatums, Fahrzeugs, der Fahrzeugkategorie oder der ausgewählten Leistungen anfragen.
Buchungsänderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu Preisunterschieden führen.
Alpha Park ist nicht verpflichtet, kurzfristig angefragte Änderungen zu akzeptieren, wird sich jedoch bemühen, den Kunden nach Möglichkeit zu unterstützen.
14. Nichterscheinen
Wenn der Kunde am gebuchten Datum nicht erscheint und Alpha Park nicht kontaktiert, kann die Buchung als Nichterscheinen behandelt werden.
Bei Nichterscheinen kann die Buchung nicht erstattungsfähig sein.
Alpha Park ist nicht verpflichtet, den Parkplatz nach der gebuchten Ankunftszeit verfügbar zu halten, wenn der Kunde Alpha Park nicht kontaktiert hat.
15. Optionale Leistungen
Optionale Leistungen können Autowäsche, Laden von Elektrofahrzeugen, überdachtes Parken, Gepäckhilfe oder andere Zusatzleistungen umfassen.
Optionale Leistungen unterliegen der Verfügbarkeit und können eine zusätzliche Zahlung erfordern.
Wenn eine optionale Leistung aufgrund von Verfügbarkeit, Wetter, technischen Problemen, Stromversorgung oder betrieblichen Gründen nicht erbracht werden kann, beschränkt sich die Haftung von Alpha Park auf die Rückerstattung des für diese optionale Leistung gezahlten Betrags, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
16. Laden von Elektrofahrzeugen
Das Laden von Elektrofahrzeugen wird nur dort angeboten, wo es verfügbar ist und wenn das Fahrzeug mit der vorhandenen Ladeausrüstung kompatibel ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Fahrzeuginformationen und erforderliche Ladeanweisungen bereitzustellen.
Alpha Park garantiert keine vollständige Ladung, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
17. Überdachtes Parken
Überdachtes Parken ist nur verfügbar, wenn es ausgewählt und bestätigt wurde.
Wenn überdachtes Parken aus betrieblichen Gründen nicht verfügbar ist, kann Alpha Park einen alternativen Parkplatz bereitstellen und eine separat gezahlte Gebühr für überdachtes Parken erstatten.
18. Persönliche Gegenstände
Der Kunde darf keine persönlichen Gegenstände, Wertsachen, Geld, Schmuck, elektronische Geräte, Reisedokumente, Geschäftsdokumente oder zerbrechliche Gegenstände im Fahrzeug lassen.
Alpha Park haftet nicht für Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen werden, es sei denn, der Verlust oder Schaden wurde direkt durch nachgewiesene Fahrlässigkeit von Alpha Park verursacht.
19. Verbotene Gegenstände
Kunden dürfen keine illegalen, gefährlichen, brennbaren, explosiven, giftigen, verderblichen oder hochwertigen Gegenstände im Fahrzeug lassen.
Wenn Alpha Park begründet vermutet, dass ein Fahrzeug gefährliche oder illegale Gegenstände enthält, kann Alpha Park die Dienstleistung verweigern, den Kunden kontaktieren oder bei Bedarf die zuständigen Behörden informieren.
20. Sicherheit und CCTV
Alpha Park kann CCTV, Zugangskontrollen, Fotos, Fahrzeugkontrollunterlagen, Buchungssysteme, Zahlungssysteme und Kommunikationsaufzeichnungen für Sicherheit, Dienstleistungserbringung, Streitvermeidung und rechtliche Compliance verwenden.
Personenbezogene Daten müssen rechtmäßig, fair, transparent und nur für notwendige Zwecke gemäß DSGVO und griechischem Gesetz 4624/2019 verarbeitet werden. Kunden sollten die Datenschutzerklärung von Alpha Park lesen, um vollständige Informationen zu erhalten.
21. Schadensmeldungen
Jeder Anspruch wegen Fahrzeugschäden muss Alpha Park nach Möglichkeit gemeldet werden, bevor der Kunde das Parkplatzgelände verlässt.
Der Kunde muss angemessene Nachweise vorlegen, einschließlich Fotos, Buchungsdetails und relevanter Informationen.
Alpha Park kann Fahrzeugzustandsaufzeichnungen, CCTV, sofern gesetzlich zulässig, Personalnotizen und andere relevante Nachweise überprüfen.
Alpha Park haftet nur für Schäden, die direkt durch nachgewiesene Fahrlässigkeit, Verschulden oder Verletzung gesetzlicher Pflichten von Alpha Park verursacht wurden.
22. Haftung
Alpha Park wird bei der Erbringung von Park- und damit verbundenen Dienstleistungen angemessene Sorgfalt anwenden.
Alpha Park haftet nicht für:
- Bereits vorhandene Fahrzeugschäden
- Mechanische Defekte
- Batterieausfall
- Reifenprobleme
- Alarmfehler
- Im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände
- Verpasste Flüge
- Verspätungen von Fluggesellschaften
- Flughafenverspätungen
- Verkehrsverzögerungen
- Wetterereignisse
- Schäden durch Dritte
- Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Alpha Park
Nichts in diesen Buchungsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach griechischem Recht nicht zulässig ist.
23. Höhere Gewalt
Alpha Park ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Stornierungen oder die Nichterbringung von Dienstleistungen, die durch Ereignisse außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.
Dazu gehören schwere Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Streiks, Unfälle, Straßensperrungen, Flughafenstörungen, Stromausfälle, Systemausfälle, Feuer, staatliche Maßnahmen, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen oder öffentliche Gesundheitsnotfälle.
24. Verweigerung der Dienstleistung
Alpha Park kann die Dienstleistung verweigern oder eine Buchung stornieren, wenn:
- Der Kunde falsche oder unvollständige Angaben macht
- Das Fahrzeug unsicher oder ungeeignet zum Bewegen ist
- Der Kunde sich beleidigend, gefährlich oder rechtswidrig verhält
- Der Kunde die Zahlung anwendbarer Gebühren verweigert
- Das Fahrzeug verbotene oder gefährliche Gegenstände enthält
- Die Erbringung der Dienstleistung ein Sicherheits-, Rechts- oder Betriebsrisiko darstellt
25. Beschwerden
Kunden sollten Beschwerden so schnell wie möglich per E-Mail oder schriftlich einreichen.
Die Beschwerde sollte die Buchungsnummer, den Namen des Kunden, das Fahrzeugkennzeichen, das Datum der Dienstleistung, eine Beschreibung des Problems und alle unterstützenden Nachweise enthalten.
Alpha Park wird die Beschwerde prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten.
26. Anwendbares Recht
Diese Parkbuchungsbedingungen unterliegen dem Recht Griechenlands.
Jede Streitigkeit wird zunächst durch direkte Kommunikation mit Alpha Park behandelt. Wenn die Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann sie den zuständigen Gerichten Griechenlands vorgelegt werden, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.