1. Στοιχεία Επιχείρησης
Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις κρατήσεις στάθμευσης, την παράδοση και παραλαβή οχήματος, τις υπηρεσίες μεταφοράς και τις προαιρετικές υπηρεσίες που παρέχονται από το Alpha Park.
Επωνυμία επιχείρησης: Alpha Park
Διακριτικός τίτλος: Alpha Park
Διεύθυνση: 14th km Thessaloniki – Peraia, 57001 Thessaloniki, Greece
Email επικοινωνίας: info@alphapark.gr
Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 2310 424444
Με την πραγματοποίηση κράτησης, την είσοδο στον χώρο στάθμευσης ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις.
2. Παρεχόμενες Υπηρεσίες
Το Alpha Park παρέχει υπηρεσίες στάθμευσης κοντά στο Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης, όπως στάθμευση οχήματος, επιβεβαίωση κράτησης, οδηγίες άφιξης, υποστήριξη μεταφοράς όπου είναι διαθέσιμη, βοήθεια με αποσκευές και προαιρετικές υπηρεσίες όπως πλύσιμο αυτοκινήτου, φόρτιση ηλεκτρικού οχήματος ή στεγασμένη στάθμευση, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Οι προαιρετικές υπηρεσίες παρέχονται βάσει διαθεσιμότητας και ενδέχεται να έχουν επιπλέον χρέωση.
3. Κρατήσεις
Οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν online, τηλεφωνικά, μέσω email ή με φυσική παρουσία. Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν το Alpha Park εκδώσει επιβεβαίωση κράτησης.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή σωστών στοιχείων, όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός κυκλοφορίας, κατηγορία οχήματος, ημερομηνία και ώρα άφιξης, ημερομηνία και ώρα επιστροφής και στοιχεία πτήσης όπου απαιτούνται.
Το Alpha Park δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, απώλεια μεταφοράς ή προβλήματα κράτησης που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία του πελάτη.
4. Τιμές και Πληρωμή
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Η τελική τιμή εξαρτάται από τη διάρκεια στάθμευσης, την κατηγορία οχήματος, τις προαιρετικές υπηρεσίες και τυχόν προσφορές ή εκπτώσεις.
Η πληρωμή μπορεί να ζητηθεί online, κατά την άφιξη ή πριν από την παραλαβή του οχήματος, ανάλογα με τον τρόπο κράτησης. Το Alpha Park διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσίας ή την παράδοση του οχήματος έως ότου εξοφληθούν όλες οι οφειλές.
5. Άφιξη και Παράδοση Οχήματος
Ο πελάτης πρέπει να προσέρχεται την συμφωνημένη ώρα ή να ενημερώνει το Alpha Park το συντομότερο δυνατό σε περίπτωση καθυστέρησης.
Κατά την άφιξη, ο πελάτης πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες του προσωπικού. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να αφαιρέσει από το όχημα πολύτιμα αντικείμενα, προσωπικά είδη, ταξιδιωτικά έγγραφα, χρήματα, ηλεκτρονικές συσκευές και εύθραυστα αντικείμενα πριν την παράδοση.
Το Alpha Park μπορεί να καταγράψει την κατάσταση του οχήματος κατά την άφιξη, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών ή σημειώσεων, για λόγους ασφάλειας και αποφυγής διαφορών.
6. Κατάσταση Οχήματος και Ευθύνη Πελάτη
Ο πελάτης δηλώνει ότι το όχημα είναι σε καλή κατάσταση κυκλοφορίας, νόμιμα ασφαλισμένο, με τις απαιτούμενες νόμιμες υποχρεώσεις καλυμμένες και ασφαλές για μετακίνηση.
Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το Alpha Park για οποιαδήποτε προϋπάρχουσα ζημιά, μηχανικό πρόβλημα, πρόβλημα συναγερμού, μπαταρίας ή ειδική οδηγία χειρισμού πριν αφήσει το όχημα.
Το Alpha Park δεν ευθύνεται για προϋπάρχουσες ζημιές, μηχανικές βλάβες, βλάβη μπαταρίας, προβλήματα ελαστικών, βλάβες συναγερμού ή ζητήματα που οφείλονται στην κατάσταση του οχήματος, εκτός εάν προκληθούν άμεσα από αποδεδειγμένη υπαιτιότητα ή αμέλεια του Alpha Park.
7. Στάθμευση και Ασφάλεια
Το Alpha Park λαμβάνει εύλογα μέτρα για την παροχή ασφαλούς χώρου στάθμευσης. Ωστόσο, η στάθμευση πραγματοποιείται με ευθύνη του πελάτη, με την επιφύλαξη δικαιωμάτων που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει της ελληνικής νομοθεσίας.
Το Alpha Park δεν ευθύνεται για κλοπή, απώλεια ή ζημιά που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, ενέργειες τρίτων, κοινωνικές αναταραχές, πυρκαγιά ή γεγονότα ανωτέρας βίας.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όπου τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από την ελληνική νομοθεσία.
8. Κλειδιά και Μετακίνηση Οχήματος
Εάν ο πελάτης αφήσει τα κλειδιά του οχήματος στο Alpha Park, εξουσιοδοτεί το προσωπικό του Alpha Park να μετακινήσει το όχημα εντός του χώρου στάθμευσης ή σε άλλο ασφαλή επιχειρησιακό χώρο, όταν αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για λόγους διαχείρισης, ασφάλειας, μεταφοράς ή λειτουργίας.
Το Alpha Park μετακινεί οχήματα μόνο για νόμιμους επιχειρησιακούς λόγους και με εύλογη προσοχή.
9. Μεταφορά από και προς το Αεροδρόμιο
Οι υπηρεσίες μεταφοράς παρέχονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την κυκλοφορία, τις καιρικές συνθήκες, τις καθυστερήσεις πτήσεων και τις λειτουργικές συνθήκες.
Το Alpha Park καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη μεταφορά των πελατών, όμως ο πελάτης είναι υπεύθυνος να προβλέπει αρκετό χρόνο πριν από την πτήση του.
Το Alpha Park δεν ευθύνεται για χαμένες πτήσεις, χαμένο check-in, καθυστερήσεις αεροπορικών εταιρειών, καθυστερήσεις αεροδρομίου ή απώλειες που προκαλούνται από καθυστερημένη άφιξη του πελάτη ή συνθήκες εκτός ελέγχου του Alpha Park.
10. Καθυστερήσεις, Παράταση και Επιπλέον Χρεώσεις
Εάν η επιστροφή του πελάτη καθυστερήσει, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το Alpha Park το συντομότερο δυνατό.
Επιπλέον χρεώσεις στάθμευσης ενδέχεται να ισχύουν για κάθε περίοδο πέραν της αρχικής κράτησης. Οι χρεώσεις υπολογίζονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο ή την συμφωνημένη τιμή του Alpha Park.
11. Ακυρώσεις και Επιστροφές Χρημάτων
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του επικοινωνώντας με το Alpha Park μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την κράτηση:
- Ακυρώσεις πάνω από [συμπληρώστε ώρες] πριν από την προγραμματισμένη άφιξη μπορεί να δικαιούνται πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
- Ακυρώσεις κάτω από [συμπληρώστε ώρες] πριν από την άφιξη ενδέχεται να μην επιστρέφονται.
- Σε περίπτωση μη εμφάνισης, μπορεί να χρεωθεί ολόκληρο το ποσό της κράτησης.
Όπου εφαρμόζεται νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης ή υπαναχώρησης σύμφωνα με την ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, το Alpha Park θα το τηρεί. Όπου η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει κατόπιν αιτήματος ή συναίνεσης του πελάτη, ή όπου η υπηρεσία εξαιρείται νόμιμα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης ενδέχεται να μην δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
12. Προαιρετικές Υπηρεσίες
Προαιρετικές υπηρεσίες όπως πλύσιμο αυτοκινήτου, φόρτιση ηλεκτρικού οχήματος, στεγασμένη στάθμευση ή άλλες πρόσθετες υπηρεσίες παρέχονται μόνο εφόσον είναι διαθέσιμες.
Το Alpha Park δεν ευθύνεται εάν μια προαιρετική υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί λόγω τεχνικού προβλήματος, διαθεσιμότητας, καιρικών συνθηκών, παροχής ρεύματος ή άλλου λειτουργικού λόγου. Εάν ο πελάτης έχει πληρώσει ξεχωριστά για προαιρετική υπηρεσία που δεν μπορεί να παρασχεθεί, το Alpha Park θα επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό της υπηρεσίας αυτής.
13. Απαγορευμένα Αντικείμενα και Περιεχόμενο Οχήματος
Ο πελάτης δεν πρέπει να αφήνει στο όχημα επικίνδυνα, παράνομα, εύφλεκτα, εκρηκτικά, ευπαθή, πολύτιμα ή εύθραυστα αντικείμενα.
Το Alpha Park δεν ευθύνεται για προσωπικά αντικείμενα που παραμένουν μέσα στο όχημα, εκτός εάν η απώλεια ή ζημιά προκληθεί άμεσα από αποδεδειγμένη αμέλεια του Alpha Park.
14. Συμπεριφορά Πελάτη
Οι πελάτες πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες του προσωπικού και να συμπεριφέρονται με σεβασμό προς το προσωπικό του Alpha Park, άλλους πελάτες και τρίτους.
Το Alpha Park μπορεί να αρνηθεί την παροχή υπηρεσίας, να ακυρώσει κράτηση ή να απομακρύνει πελάτη από τον χώρο, εάν ο πελάτης συμπεριφέρεται υβριστικά, επικίνδυνα, παράνομα ή διαταρακτικά.
15. CCTV και Προσωπικά Δεδομένα
Το Alpha Park μπορεί να χρησιμοποιεί CCTV, συστήματα κρατήσεων, συστήματα πληρωμών, email, τηλέφωνο και άλλα επιχειρησιακά εργαλεία για τη διαχείριση κρατήσεων, την ασφάλεια, την εξυπηρέτηση πελατών, τη νομική συμμόρφωση και την παροχή υπηρεσιών.
Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον GDPR και τον Νόμο 4624/2019. Οι πελάτες έχουν δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, όπως πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, εναντίωση και άλλα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νομοθεσία.
Για περισσότερες πληροφορίες, οι πελάτες πρέπει να διαβάζουν την Πολιτική Απορρήτου του Alpha Park.
16. Παράπονα
Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει οποιοδήποτε παράπονο, ζημιά, απώλεια ή πρόβλημα υπηρεσίας στο Alpha Park το συντομότερο δυνατό και, όπου είναι δυνατό, πριν αποχωρήσει από τον χώρο.
Το Alpha Park μπορεί να ζητήσει στοιχεία κράτησης, φωτογραφίες, σημειώσεις ελέγχου οχήματος, έλεγχο CCTV όπου επιτρέπεται νόμιμα και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία.
17. Περιορισμός Ευθύνης
Το Alpha Park ευθύνεται μόνο για άμεση απώλεια ή ζημιά που προκαλείται από αποδεδειγμένη υπαιτιότητα, αμέλεια ή παράβαση νόμιμης υποχρέωσης του Alpha Park.
Το Alpha Park δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημιές, επιχειρηματικές απώλειες, χαμένες πτήσεις, χαμένες διακοπές, χαμένα ραντεβού, απώλεια κέρδους, απώλεια ευκαιρίας ή ζημιές που προκαλούνται από καθυστέρηση του πελάτη, λανθασμένα στοιχεία, κατάσταση οχήματος, τρίτους ή γεγονότα ανωτέρας βίας.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που προβλέπονται από την ελληνική νομοθεσία.
18. Ανωτέρα Βία
Το Alpha Park δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ατυχήματα, κλείσιμο δρόμων, διαταραχές στο αεροδρόμιο, φυσικές καταστροφές, διακοπή ρεύματος, βλάβη συστήματος, κυβερνητικές ενέργειες, πόλεμος, τρομοκρατία ή έκτακτες καταστάσεις δημόσιας υγείας.
19. Αλλαγές στους Όρους
Το Alpha Park μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις κατά καιρούς. Η έκδοση που ισχύει κατά τον χρόνο της κράτησης εφαρμόζεται στη συγκεκριμένη κράτηση, εκτός εάν απαιτείται αλλαγή από τη νομοθεσία.
20. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Οποιαδήποτε διαφορά θα επιχειρείται πρώτα να επιλυθεί μέσω απευθείας επικοινωνίας με το Alpha Park. Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί φιλικά, μπορεί να παραπεμφθεί στα αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας, εκτός εάν υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή ορίζουν διαφορετικά.