1. Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Alpha Park συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, τη φόρμα κράτησης, τις υπηρεσίες στάθμευσης, τις υπηρεσίες μεταφοράς, τις φόρμες επικοινωνίας, τις υπηρεσίες πληρωμής και τη σχετική υποστήριξη πελατών.
Το Alpha Park δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας και να διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, GDPR, και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου 4624/2019.
Ιστοσελίδα: alphapark.gr
Επωνυμία: Alpha Park
Διεύθυνση: 14ο χλμ. Θεσσαλονίκης – Περαίας, 57001 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Email: info@alphapark.gr
Τηλέφωνο: +30 2310 424444
Με τη χρήση της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
Μπορεί να συλλέγουμε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα όταν επικοινωνείτε μαζί μας, κάνετε κράτηση, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση email
- Τηλέφωνο
- Αριθμό κυκλοφορίας οχήματος
- Κατηγορία και στοιχεία οχήματος
- Ημερομηνία και ώρα άφιξης
- Ημερομηνία και ώρα επιστροφής
- Στοιχεία πτήσης, όπου απαιτούνται
- Στοιχεία κράτησης και ιστορικό κρατήσεων
- Κατάσταση πληρωμής και αναφορά συναλλαγής
- Μηνύματα πελάτη και αιτήματα υποστήριξης
- Υλικό CCTV, όπου εφαρμόζεται
- Φωτογραφίες ή σημειώσεις κατάστασης οχήματος, όπου εφαρμόζεται
- Διεύθυνση IP, τύπο browser, στοιχεία συσκευής, cookies και δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας
Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή, διαχείριση, βελτίωση και προστασία των υπηρεσιών μας.
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Το Alpha Park μπορεί να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
- Δημιουργία και διαχείριση κρατήσεων στάθμευσης
- Επιβεβαίωση κράτησης και αποστολή οδηγιών άφιξης
- Παροχή υπηρεσιών στάθμευσης, μεταφοράς και υποστήριξης πελατών
- Αναγνώριση οχήματος και διαχείριση παράδοσης/παραλαβής
- Επεξεργασία πληρωμών και επιβεβαίωση κατάστασης πληρωμής
- Επικοινωνία για κράτηση, άφιξη, επιστροφή, καθυστερήσεις ή αλλαγές υπηρεσιών
- Διαχείριση προαιρετικών υπηρεσιών, όπως πλύσιμο αυτοκινήτου, φόρτιση ηλεκτρικού οχήματος ή στεγασμένη στάθμευση
- Βελτίωση της ιστοσελίδας και της εμπειρίας πελάτη
- Προστασία της επιχείρησης, των πελατών, των οχημάτων, του προσωπικού και του χώρου στάθμευσης
- Πρόληψη απάτης, κακής χρήσης, διαφορών ή περιστατικών ασφαλείας
- Συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές υποχρεώσεις
- Αποστολή ενημερώσεων ή προωθητικών μηνυμάτων μόνο όπου επιτρέπεται νόμιμα ή όπου έχετε δώσει συγκατάθεση
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει μίας ή περισσότερων από τις παρακάτω νομικές βάσεις του GDPR:
- Σύμβαση: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή της κράτησης και των υπηρεσιών στάθμευσης.
- Νομική υποχρέωση: όταν πρέπει να τηρούμε αρχεία για φορολογικούς, λογιστικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.
- Έννομο συμφέρον: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για ασφάλεια, διαχείριση υπηρεσιών, αποφυγή διαφορών, υποστήριξη πελατών ή προστασία της επιχείρησης.
- Συγκατάθεση: όπου έχετε δώσει συγκατάθεση, όπως για προαιρετικό marketing ή μη απαραίτητα cookies.
- Ζωτικό ή δημόσιο συμφέρον: μόνο όπου απαιτείται σε εξαιρετικές περιπτώσεις ασφάλειας ή νομικής ανάγκης.
5. Cookies και Δεδομένα Χρήσης Ιστοσελίδας
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για σωστή λειτουργία, αποθήκευση προτιμήσεων, βελτίωση απόδοσης, ανάλυση επισκεψιμότητας και ασφάλεια ιστοσελίδας.
Τα cookies μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της ιστοσελίδας
- Cookies προτιμήσεων
- Cookies ανάλυσης χρήσης
- Cookies marketing, μόνο όπου χρησιμοποιούνται και επιτρέπονται νόμιμα
Μπορείτε να ελέγξετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας. Ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μπορεί να μη λειτουργούν σωστά αν απενεργοποιηθούν τα cookies.
6. CCTV και Αρχεία Οχήματος
Το Alpha Park μπορεί να χρησιμοποιεί CCTV, έλεγχο πρόσβασης, φωτογραφίες, βίντεο, σημειώσεις κατάστασης οχήματος, καταγραφή χιλιομέτρων και στάθμης καυσίμου για λόγους ασφάλειας, διαχείρισης υπηρεσιών, παράδοσης/παραλαβής οχήματος, αποφυγής διαφορών και νομικής προστασίας.
Τα αρχεία CCTV και οχήματος χρησιμοποιούνται μόνο όπου είναι απαραίτητο και διαχειρίζονται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας δεδομένων.
7. Πληρωμές
Εάν είναι διαθέσιμη online πληρωμή ή πληρωμή με κάρτα, τα δεδομένα πληρωμής μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτους παρόχους πληρωμών. Το Alpha Park δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ξεκάθαρα και επιτρέπεται νόμιμα.
Οι πάροχοι πληρωμών είναι υπεύθυνοι για την ασφαλή διαχείριση των δεδομένων κάρτας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και υποχρεώσεις ασφάλειας πληρωμών. Το υπάρχον πρότυπο της σελίδας αναφέρει ήδη ότι τα στοιχεία κάρτας δίνονται απευθείας στους τρίτους παρόχους πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από τον διαχειριστή της ιστοσελίδας.
8. Κοινοποίηση Δεδομένων
Μπορεί να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο σε:
- Παρόχους πληρωμών
- Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας
- Παρόχους συστήματος κρατήσεων
- Παρόχους τεχνικής υποστήριξης
- Παρόχους email, SMS ή επικοινωνίας
- Επαγγελματικούς συμβούλους, όπως λογιστές, δικηγόρους ή ασφαλιστές
- Δημόσιες αρχές, δικαστήρια, αστυνομία, φορολογικές αρχές ή ρυθμιστικές αρχές όπου απαιτείται νόμιμα
- Συνεργάτες υπηρεσιών μόνο όπου απαιτείται για την παροχή υπηρεσίας που ζητήσατε
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
9. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων
Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελλάδας ή εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση, το Alpha Park θα λαμβάνει εύλογα μέτρα ώστε να υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλοι νόμιμοι μηχανισμοί διαβίβασης που απαιτούνται από τον GDPR.
10. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Δεδομένα κράτησης, πληρωμής, φορολογικά και λογιστικά δεδομένα μπορεί να διατηρούνται για το διάστημα που απαιτείται από τη νομοθεσία. Αρχεία CCTV ή ασφάλειας συνήθως διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, εκτός εάν χρειάζονται για έρευνα, νομικές αξιώσεις, επίλυση διαφορών ή λόγους ασφάλειας.
Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια, ανωνυμοποιούνται ή αρχειοθετούνται όπου απαιτείται νόμιμα.
11. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, μπορεί να έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
- Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
- Διαγραφής των δεδομένων σας
- Περιορισμού της επεξεργασίας
- Εναντίωσης στην επεξεργασία
- Φορητότητας δεδομένων
- Ανάκλησης συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση
- Υποβολής καταγγελίας σε αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξηγεί ότι τα φυσικά πρόσωπα έχουν δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
info@alphapark.gr
Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε στο αίτημά σας.
12. Επικοινωνίες Marketing
Μπορεί να επικοινωνούμε μαζί σας για προσφορές, ενημερώσεις ή πληροφορίες υπηρεσιών μόνο όπου επιτρέπεται νόμιμα ή όπου έχετε δώσει συγκατάθεση.
Μπορείτε να διαγραφείτε από προωθητικές επικοινωνίες οποιαδήποτε στιγμή ακολουθώντας τις οδηγίες διαγραφής στο μήνυμα ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.
13. Security of Data 13. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κακή χρήση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη.
Ωστόσο, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.
14. Απόρρητο Παιδιών
Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών χωρίς κατάλληλη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.
Εάν πιστεύετε ότι παιδί μάς έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.
15. Σύνδεσμοι προς Άλλες Ιστοσελίδες
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων τρίτων ιστοσελίδων.
Πρέπει να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε εξωτερικής ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.
16. Complaints 16. Παράπονα
Εάν έχετε ανησυχία σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο:
info@alphapark.gr
Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.
17. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική
Το Alpha Park μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία ισχύος.
Ημερομηνία ισχύος: 22/05/2026