Γενικές Ερωτήσεις
Ναι, μπορούμε να βοηθήσουμε ταξιδιώτες με ειδικές ανάγκες στη διαδικασία παράδοσης οχήματος και μεταφοράς προς το αεροδρόμιο. Προς το παρόν, το όχημα μεταφοράς μας δεν διαθέτει ειδική ράμπα για αναπηρικό αμαξίδιο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την κράτηση, ώστε να σας ενημερώσουμε σωστά και να προετοιμαστούμε για την άφιξή σας.
Αυτό εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία, τον προορισμό και τον τύπο της πτήσης σας. Συνήθως, οι επιβάτες πρέπει να βρίσκονται στο αεροδρόμιο 1 έως 2 ώρες πριν την αναχώρηση, αλλά καλό είναι να το επιβεβαιώνετε πάντα με την αεροπορική σας εταιρεία.
Η μεταφορά από το Alpha Park προς το Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης διαρκεί συνήθως περίπου 3 λεπτά, ανάλογα με την κίνηση και τις συνθήκες στο αεροδρόμιο.
Η μεταφορά με mini bus από το Alpha Park προς το Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης είναι δωρεάν για τους πελάτες στάθμευσης.
Το mini bus πραγματοποιεί δρομολόγια όσες φορές χρειάζεται, ανάλογα με τις αφίξεις και τις επιστροφές των πελατών.
Ναι, υπάρχουν διαθέσιμα παιδικά καθίσματα ασφαλείας για παιδιά από 0 έως 36 κιλά. Παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την κράτηση, ώστε να προετοιμάσουμε το κατάλληλο κάθισμα.
Ναι. Το Alpha Park λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο.
Η κράτηση δεν είναι υποχρεωτική, αλλά προτείνεται για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ώστε να κρατήσουμε τη θέση σας και να προετοιμαστούμε για την άφιξή σας. Μπορείτε να κάνετε κράτηση online, τηλεφωνικά ή μέσω email.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση online από την ιστοσελίδα μας, τηλεφωνικά ή μέσω email. Η κράτηση επιβεβαιώνεται όταν λάβετε επιβεβαίωση από το Alpha Park.
Μπορεί να σας ζητηθούν το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός κυκλοφορίας, κατηγορία οχήματος, ημερομηνία και ώρα άφιξης, ημερομηνία και ώρα επιστροφής και στοιχεία πτήσης όπου απαιτούνται.
Εάν καθυστερήσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Alpha Park το συντομότερο δυνατό. Θα προσπαθήσουμε να υποστηρίξουμε ευέλικτες ώρες άφιξης, όμως η εξυπηρέτηση εξαρτάται από την κίνηση, τις συνθήκες στο αεροδρόμιο και τη λειτουργική διαθεσιμότητα.
Παρακαλούμε ενημερώστε το Alpha Park μόλις μάθετε για την καθυστέρηση. Θα συνεχίσουμε να κρατάμε το όχημά σας στον χώρο στάθμευσης, αλλά ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις εάν η επιστροφή σας ξεπεράσει τον χρόνο της αρχικής κράτησης.
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή στην ημερομηνία άφιξης, στην ημερομηνία επιστροφής, στα στοιχεία οχήματος ή στις επιλεγμένες υπηρεσίες. Οι αλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και μπορεί να επηρεάσουν την τελική τιμή.
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας επικοινωνώντας με το Alpha Park. Οι επιστροφές χρημάτων εξαρτώνται από τον χρόνο ακύρωσης, τον τύπο της κράτησης και το αν η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει ή δεσμευθεί. Η πολιτική ακύρωσης πρέπει να εμφανίζεται καθαρά κατά την κράτηση.
Εάν δεν εμφανιστείτε και δεν επικοινωνήσετε με το Alpha Park, η κράτησή σας μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση και να μην επιστραφεί το ποσό.
Ανάλογα με την υπηρεσία στάθμευσης και τις λειτουργικές ανάγκες, μπορεί να σας ζητηθεί να αφήσετε τα κλειδιά σας στο Alpha Park. Εάν αφήσετε τα κλειδιά, εξουσιοδοτείτε το προσωπικό μας να μετακινήσει το όχημα όταν είναι εύλογα απαραίτητο για λόγους διαχείρισης στάθμευσης, ασφάλειας, μεταφοράς, καθαρισμού, φόρτισης ή λειτουργίας.
Ναι, εάν χρειάζεται για λόγους διαχείρισης στάθμευσης, ασφάλειας ή λειτουργίας. Τα οχήματα μετακινούνται μόνο για νόμιμους επιχειρησιακούς λόγους και με εύλογη προσοχή.
Ναι. Παρακαλούμε αφαιρέστε όλα τα πολύτιμα αντικείμενα, χρήματα, έγγραφα, ηλεκτρονικές συσκευές, εύθραυστα αντικείμενα και προσωπικά είδη πριν αφήσετε το όχημα. Το Alpha Park δεν ευθύνεται για αντικείμενα που παραμένουν μέσα στο όχημα, εκτός εάν η απώλεια ή ζημιά οφείλεται άμεσα σε αποδεδειγμένη αμέλεια.
Το Alpha Park μπορεί να καταγράψει την εμφανή κατάσταση του οχήματος κατά την άφιξη, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, σημειώσεων, χιλιομέτρων ή στάθμης καυσίμου, για λόγους ασφάλειας και αποφυγής διαφορών.
Παρακαλούμε ενημερώστε το Alpha Park πριν παραδώσετε το όχημα. Το Alpha Park δεν ευθύνεται για προϋπάρχουσες ζημιές, μηχανικές βλάβες, προβλήματα μπαταρίας, ελαστικών, συναγερμού ή ζητήματα που οφείλονται στην κατάσταση του οχήματος, εκτός εάν προκληθούν άμεσα από αποδεδειγμένη αμέλεια του Alpha Park.
Ναι, το πλύσιμο αυτοκινήτου μπορεί να είναι διαθέσιμο ως προαιρετική υπηρεσία. Η διαθεσιμότητα και η τιμή πρέπει να επιβεβαιώνονται κατά την κράτηση ή κατά την άφιξη.
Η φόρτιση ηλεκτρικού οχήματος μπορεί να είναι διαθέσιμη ως προαιρετική υπηρεσία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη συμβατότητα του οχήματος. Η πλήρης φόρτιση δεν εγγυάται, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων.
Η στεγασμένη στάθμευση μπορεί να είναι διαθέσιμη ως προαιρετική υπηρεσία, βάσει διαθεσιμότητας. Παρακαλούμε ζητήστε την κατά την κράτηση.
Ναι, υπάρχει βοήθεια με τις αποσκευές όπου είναι δυνατό. Παρακαλούμε ενημερώστε το προσωπικό μας εάν χρειάζεστε βοήθεια.
Το Alpha Park λαμβάνει εύλογα μέτρα για την παροχή ασφαλούς περιβάλλοντος στάθμευσης. Τα μέτρα ασφάλειας μπορεί να περιλαμβάνουν ελεγχόμενη πρόσβαση, παρουσία προσωπικού, CCTV και ελέγχους οχημάτων όπου χρειάζεται.
Ναι, μπορεί να χρησιμοποιείται CCTV για ασφάλεια, διαχείριση υπηρεσιών, αποφυγή διαφορών και νομική συμμόρφωση. Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να διαχειρίζονται σύμφωνα με τον GDPR και τον Νόμο 4624/2019..
Παρακαλούμε αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά πριν αποχωρήσετε από τον χώρο στάθμευσης, όπου είναι δυνατό. Το Alpha Park μπορεί να ελέγξει αρχεία οχήματος, σημειώσεις προσωπικού, φωτογραφίες και CCTV όπου επιτρέπεται νόμιμα.
Ναι. Μην αφήνετε μέσα στο όχημα παράνομα, επικίνδυνα, εύφλεκτα, εκρηκτικά, τοξικά, ευπαθή, πολύτιμα ή εύθραυστα αντικείμενα.
Ναι. Το Alpha Park μπορεί να αρνηθεί την εξυπηρέτηση εάν το όχημα δεν είναι ασφαλές, ο πελάτης δώσει ψευδή ή ελλιπή στοιχεία, αρνηθεί πληρωμή, συμπεριφερθεί υβριστικά ή επικίνδυνα ή εάν η παροχή υπηρεσίας δημιουργεί νομικό, λειτουργικό ή ασφαλιστικό κίνδυνο.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Alpha Park τηλεφωνικά, μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα.